تاسعًا: نبذة عن منهجيتنا في العمل

منهجيتنا في تقديم الخدمات القانونية

في مسارات قانونية™، نتبع في كل استشارة قانونية نقدمها نهجًا مبتكرًا واستباقيًا -مبنيًّا على احتياجات العميل-، مع التركيز على تقديم حلول قانونية شاملة لعملائنا. لقد قمنا بتطوير حزمة رائدة من الخدمات الاستشارية وإدارة المشاريع، مما يمكننا من إدارة الأمور القانونية المعقدة من خلال نقطة اتصال واحدة، مع الحفاظ على تكاليف متوقعة وجودة خدمة عالية.

نهجنا المميز في إدارة المشاريع

لدينا خبرة كبيرة في تشكيل الفرق وإدارة المشاريع من هذا النوع والضخامة، وهي خبرة نضعها في خدمة عملائنا لضمان نجاح المشروع. نظامنا الداخلي، يركز على تحقيق نتائج قابلة للقياس والتأكد من التحكم الكامل للعملاء في العملية مع الحفاظ على استقرار التكلفة.

المراحل الرئيسية لنظام إدارة المشاريع الخاص بنا:

النطاق:

في بداية كل تكليف، وقبل أي مهمة جديدة، نقوم بإجراء تحليل شامل للنطاق بالتعاون مع العميل؛ لضمان فهمنا الكامل لأهدافه وما هو الأكثر أهمية بالنسبة له.

التخطيط:

بناءً على تحليل النطاق، نقوم بتطوير خطة متفق عليها تتضمن أدوارنا وتكاليفنا. خلال المشروع، نتابع الأحداث باستمرار ونعدل خطتنا حسب الحاجة بالتشاور مع العميل، لضمان اتخاذ القرارات التعاونية التي تحقق أفضل النتائج.

التنفيذ:

بعد ذلك، نقوم بتنفيذ الخطة بفعالية، مع تقديم تقارير دورية وفقًا للقنوات التواصلية التي يختارها العميل. نراقب الأداء مقابل الميزانية والجدول الزمني، ونسعى للحصول على التغذية الراجعة لضمان تلبية التوقعات وتحسين ما نقدمه بشكل مستمر.

الإغلاق:

نختتم المشروع بنجاح، محققين أهداف العميل ضمن الميزانية المحددة وفي الوقت المتفق عليه، لضمان تسليم المشروع بشكل سلس وراضٍ.

هذا النهج التعاوني والمرن أثبت نجاحه مع العديد من عملائنا، حيث يوفر الشفافية والانخراط الإيجابي في كل مرحلة.

مراقبة الأداء وضمان الجودة

نظام مراقبة الأداء لدينا مدمج في جميع مراحل المشروع. نراقب التقدم مقارنة بخطة التسليم، ونتعامل بسرعة مع أي تقصير في الأداء. يتم إجراء جلسات لاستخلاص الدروس المستفادة بشكل منتظم لضمان تحسين الأداء باستمرار.

التواصل:

نحافظ على تواصل مفتوح من خلال الاتصالات اليومية عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، مع الالتزام بحضور الاجتماعات الدورية وتقديم تحديثات شاملة باللغات المطلوبة.

نظام الإكسترانت:

لتعزيز إدارة خدماتنا وتبسيطها، نقدم نظام إكسترانت آمن ومخصص لعملائنا. هذا النظام يعمل كمنصة مركزية للتواصل وتخزين المستندات السرية، مع إمكانية الوصول على مدار الساعة من أي مكان. يمكن لفريق العمل وأصحاب المصلحة المعتمدين تحميل المستندات، استعراض المعلومات، والتعاون معك بشكل فعال.

خطة ضمان الجودة، المراقبة والتقييم

نلتزم بتقديم العمل المناسب في الوقت المناسب، مع اختيار المستشار القانوني المناسب بناءً على الخبرة والقدرة والمعرفة القطاعية. يضمن ذلك تقديم استشارات قانونية عالية الجودة، تجمع بين التميز التقني والفهم التجاري للسياق القطاعي.

نظام إدارة الجودة:

يشمل نظام إدارة الجودة لدينا بروتوكولات إشراف صارمة تحدد مدى الرقابة بناءً على تعقيد العمل وخبرة الفريق. يتم مراقبة التكاليف والتقديرات الزمنية عن كثب لتجنب أي تجاوزات.

المراقبة المستمرة:

نطبق عمليات مراقبة مستمرة للجودة، تشمل تخطيط السعة، هياكل الإشراف، تحديثات العميل المنتظمة، والتحقق من التقدم من خلال نظام إدارة القضايا.

قياس رضا العملاء:

نقوم بانتظام بجمع ملاحظات العملاء، سواء بشكل غير رسمي أو من خلال استبيانات طرف ثالث، لضمان التقييم المستمر لأدائنا.

تتبع أداء المشروع

أنظمة تتبع المشروع والفوترة عبر الإنترنت تتيح لنا تقديم تقارير منتظمة مخصصة لك وفق الجدول الزمني الذي تختاره وبالشكل الذي يناسبك. نراقب الأداء مقابل خطة التسليم ومستوى الخدمة، ويتم التعرف على أي تأخيرات مبكرًا ومعالجتها بسرعة. أي تغييرات في نطاق العمل سيتم مناقشتها والموافقة عليها معك مسبقًا لضمان الشفافية الكاملة والتحكم في مسار المشروع.